سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر اخترنالك نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك لدينا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا وفقًا للشروط التالية:
الاستبدال:
يُسمح بطلب استبدال المنتج في حال كانت هناك أي مشكلة في الجودة أو التصنيع.
يجب إرسال الطلب للمرتجع في حالته الأصلية وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشراء.
الاسترجاع:
يتم قبول طلبات الاسترجاع في حالة وجود أخطاء في الشحن أو تلف المنتج أثناء الشحن.
يجب إرسال الطلب للمرتجع في حالته الأصلية وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء.
الخطوات:
يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لإعلامنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم الإرشادات اللازمة بشأن كيفية إرجاع المنتج.
بمجرد استلام المنتج المُرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لشروط السياسة.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسات الشركة المصنعة. لمزيد من المعلومات أو للحصول على مساعدة إضافية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
نحن نهدف إلى تقديم تجربة تسوق ممتعة وسهلة لكل عميل، ونحن هنا لمساعدتك في كل خطوة من الطريق. شكرًا لثقتك بنا واختيارك لمتجر اخترنالك.